Kontakt

Ich habe mich gerade registriert, aber meine Zugangsdaten nicht erhalten.

Die Zugangsdaten werden immer an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich registriert haben. Haben Sie nichts erhalten? Überprüfen Sie zuerst Ihren Posteingang und dann den Ordner für Junk-/Spam-E-Mails. Wenn Sie immer noch nichts finden, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Was bedeutet eine Testmitgliedschaft?

Sobald Sie sich registriert haben, haben Sie Anspruch auf eine 3 Tage-tägige Testmitgliedschaft in unserem Portal. Während dieses Zeitraums können Sie den Service ausprobieren und entscheiden, ob Sie ihn weiterhin nutzen möchten. Sie müssen nichts unternehmen, um das Abonnement beizubehalten – genießen Sie es einfach, und wir werden es am Ende des Testzeitraums automatisch aktualisieren (es sei denn, Sie kündigen vor Ablauf des Testzeitraums).

Warum wird eine Gebühr auf meine Karte erhoben?

Nach der Anmeldung zur Testmitgliedschaft haben Sie einen Tag lang uneingeschränkten Zugriff auf die Inhalte. Wenn Sie das Abonnement nicht vor Ablauf des Testzeitraums kündigen, wird Ihr Konto automatisch auf ein kostenpflichtiges Abonnement umgestellt. Der Preis beträgt €59.99 pro Monat (oder das Äquivalent in Ihrer Landeswährung, wie auf der Zahlungsseite angegeben).

Wie viel kostet die Mitgliedschaft?

Das monatliche Abonnement für unser Portal kostet €59.99 pro Monat (oder das Äquivalent in Ihrer Landeswährung, wie auf der Zahlungsseite angegeben). Es handelt sich um ein Abonnement, sodass Ihre Kreditkarte automatisch jeden Monat belastet wird, um den kontinuierlichen Zugriff auf die Inhalte des Portals zu gewährleisten.

Wann wird die Abonnementgebühr fällig?

Nach Ablauf des Testzeitraums wird Ihrer Karte eine monatliche Abonnementgebühr von €59.99 (oder das Äquivalent in Ihrer Landeswährung, wie auf der Zahlungsseite angegeben) belastet, es sei denn, Sie kündigen vor Ablauf des Testzeitraums. Das Datum der ersten Zahlung gilt als Ihr Abrechnungsdatum. Sollte das nächste Abrechnungsdatum auf ein Datum fallen, das in einem bestimmten Monat nicht existiert, wird die Zahlung am letzten Tag dieses Monats durchgeführt.

Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail zu meiner Zahlung?

Ja, Sie erhalten eine Bestätigung mit den Transaktionsdetails an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.

Kann ich mein Abonnement kündigen/mein Konto löschen?

Sie können das Abonnement und die Mitgliedschaft (kostenlos und kostenpflichtig) kündigen, indem Sie den Bereich 'Mein Konto' auf der Mitgliedsseite besuchen und dem entsprechenden Link zur Kontoentfernung folgen.

Sie können das Abonnement und die Mitgliedschaft auch kündigen, indem Sie ein Kündigungsformular senden oder unseren Support unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass keine Rückerstattungen oder Gutschriften für Mitgliedschaftszeiträume unter einem Monat oder für nicht genutzte Dienste gewährt werden.

Erhalte ich eine Bestätigungs-E-Mail, wenn meine Mitgliedschaft gekündigt wurde?

Ja, Sie erhalten eine Bestätigung an die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich registriert haben.

Ich habe keine Bestätigung erhalten. Woher weiß ich, dass mein Abonnement gekündigt wurde?

Die Bestätigung wurde an die E-Mail-Adresse gesendet, mit der Sie sich registriert haben. Überprüfen Sie Ihren Posteingang. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, überprüfen Sie auch Ihren Junk-/Spam-Ordner.

Falls Sie sie weiterhin nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Support unter [email protected] für eine Klärung.

Kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Rückerstattungsanfrage an unseren Support unter [email protected]. Rückerstattungen werden von Fall zu Fall bearbeitet. Wir berücksichtigen Faktoren wie andere erhaltene Beschwerden oder Rückmeldungen von anderen Kunden. Wenn eine Rückerstattung für die aktuelle Abrechnung ausgestellt wird, erstatten wir nur die letzte Zahlung. Eine Rückerstattung für einen nicht aktuellen Service führt auch zur sofortigen Sperrung des Zugangs zum Service.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was muss ich tun?

Das ursprüngliche Passwort wurde Ihnen per E-Mail an die Adresse gesendet, mit der Sie sich registriert haben. Falls Sie es seitdem nicht geändert haben, finden Sie es noch in Ihrem Posteingang und können es zum Einloggen verwenden. Sie können auch die Schaltfläche 'Passwort vergessen' verwenden, um das Passwort zurückzusetzen. Klicken Sie auf 'Anmelden' und dann auf 'Passwort vergessen?', und geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Überprüfen Sie Ihren Posteingang. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, prüfen Sie auch den Junk-/Spam-Ordner. Falls Sie sowohl das Passwort als auch den Benutzernamen vergessen haben, wenden Sie sich für Unterstützung an unseren Support unter [email protected] (24 Stunden/7 Tage).

Welches Gerät benötige ich, um auf das Portal zuzugreifen?

Wir haben ein Portal entwickelt, das auf allen Gerätetypen genutzt werden kann, sei es ein Mobiltelefon, ein Tablet oder ein Laptop. Als Mitglied können Sie auf das Portal zugreifen und das Beste aus Ihren Geräten herausholen.

Kontaktinformationen

Falls Sie Fragen zu diesen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte:

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